マリオット傘下にあるアロフトブランドの日本での第一号店として、2020年10月1日に東京・銀座に開業した「アロフト東京銀座」。

SMOでは、開業準備期間に、スタッフの方への理念の落とし込みのお手伝いをさせていただきました。セールス&マーケティングを担当する外村彩氏に、マリオット社およびアロフトから学ぶホスピタリティブランドの理念の浸透と体現についてお伺いしました。

 

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